събота, август 23, 2008

Мотивацията е - Необходимост

"Именно психиката е причината за изключителните успехи на американеца. Наред с невероятната му физика и тялото, създадено като че специално за плуване. В детството си Фелпс е страдал именно заради физиката си - връстниците му се подигравали заради големите уши, изключително дългите ръце и непохватното държане. Въпреки това насочвал цялата натрупана у него отрицателна енергия в басейна и успял да превърне негативното в позитивно.

"Наричам Майкъл "машина за мотивиране". Хубаво настроение, лошо настроение, той канализира всичко в желание за победа", казва треньорът му Боб Бауман. "Той обожава да плува бързо и когато го направи, започва да тренира още по-усърдно. Той се мотивира от всичко, всяко нещо, което се каже за него, го кара да се представя още по-добре. Умението му да канализира енергията си е най-важното му качество." Точно умението да се изключва от заобикалящата го реалност го прави шампион, смята още треньорът.

"Открих това качество у него още като беше много малък. Когато реши, може да се концентрира само в едно начинание и нищо друго не го засяга. Като прибавим и ежедневните тренировки дори и на Коледа, виждаме защо постига тези успехи", обобщава Бауман."
http://www.dnevnik.bg/show/?storyid=539230

Това е откъс от статия за Майкъл ФЕЛПС,спечелил 8 златни медала на олимпиадата.
Безспорно има мнение,че трябва да търсим
“... пригодни за длъжността хора, създавайте им условия да разгърнат потенциала си, не разчитайте единствено на вътрешната мотивация, предлагайте достатъчно стойностни в очите на хората стимули и непрекъснато следете нивото на удовлетворение от труда, което изпитват тези хора.“
http://www.novavizia.com/2299.html

Според мен то се отнася повече за работодателите. А за работниците - като извинение от тяхна страна:
“Не действам,защото във фирмата няма условия за това“.

Според мен - ако наистина искаш да направиш нещо - ще го направиш.
И когато нещо ти липсва-ще го намериш,или ще превърнеш липсата му в твое предимство.
Като ФЕЛПС.
:)

неделя, август 17, 2008

Има стрес,Няма стрес

“ Често стресът е свързан с концентрирането на вниманието ни върху проблеми,а не върху решенията им. Ако концентрираш цялата си енергия върху проблема, няма да имаш сили и енергия за разрешаването му. Приеми съществуването на проблема и продължавай нататък с по-положителни стъпки.
Една нощ в началото на 90-те години,когато бях направил дълг от около един милиард, влязох в конферентната зала,където работеха моите счетоводители.
Настроението беше ужасно стресиращо.
Реших да пренасоча темата,разказвайки им за мои планове, свързани с бъдещи проекти, като им обяснявах колко мащабни ще бъдат те. Рисувах жива картина на успеха,такава,каквато я виждах.
Въпреки,че в началото моите счетоводители са си помислили,че съм изперкал от стреса, тактиката ми проработи.
Смених темата от агонизирането,като следствие на големия проблем към тема,свързана с бъдещето ни.
Сменянето на темата на разговора се превърна в повратна точка по моя път на съвземането.“

/ Д. Тръмп /

сряда, август 13, 2008

Конфликни клиенти

“При разбора на различните ситуации,възникнали при работа с конфликтни клиенти трябва да си отговорим на следните въпроси:

1.Коя е истинската причина за конфликтното поведение на клиента?

Ако решите,че това е защото те идват за да правят скандали,или че просто се държат по този начин значи, трябва да продължите да търсите отговора. Понякога не е зле „да влезем в кожата на клиента“. И тогава дръпнатият шеф с превръща в изморен и претоварен ръководител,а досадната мърмореща клиентка в самотна болна жена.

2.Кои мои фрази способстват за повишаване на напрежението? Защо?

Често на този въпрос е трудно да се отговори,тъй като не си спомняме дословно как се е развил диалогът. Затова мнозина препоръчват да си водим записки. Постоянната аналитична работа позволява да се отървем от погрешни ходове и ни дава възможност спокойно да получим отговор на всеки въпрос.

3.В каква степен критиката и недоволството на клиента са справедливи?

Понякога за повишаване агресивността на клиента спомага не един човек,а самата организация на работата вътре във фирмата- разкарване на клиента по много гишета,съзнателно даване на непълна информация,защото това “всички го знаят“ и т.н.

4.Какво ще направя,ако същата ситуация се повтори?

Той ще ни помогне да се подготвим за следващата сложна ситуация. “

/А.Баришева­/

събота, август 02, 2008

Смирението и Активността

“Без смирение никога не ще можете да намерите онова,което аз наричам “зародиша на еквивалентната полза” при всеки неуспех. Във всяка несполука се съдържа нещо, което подсказва как можете да я преодолеете и даже нещо повече – да се издигнете над нея.
Например Р.Г.Льо Турно започнал като автомонтьор,но се провалил и се заловил със строителство. Неговата фирма беше един от под-изпълнителите на строителството на язовира “Хувър”. В хода на изкопните работи попадна на твърда скала,която блокира по-нататъшното строителство.Трудностите и застоите в борбата с твърдия камък струваха на Льо Турно всичко,което притежаваше.
Той не взе да обвинява всичко и всички,не започна да се оплаква от съдбата си,или от природните явления.
Пое изцяло отговорността върху себе си.След всеки провал намираше утеха в молитвите. Една вечер,докато се молел,открил в своето поредно поражение “зародиша на еквивалентната полза”. Решил да се залови с производство на машини,които могат да разкопават и най-твърдата скала.
Днес земекопните машини “Льо Турно” са известни във всяко кътче на света.Той притежава няколко машиностроителни завода,а състоянието му възлиза на милиони. Но историята на неговото смирение не свършва дотук. За да се отблагодари за прозрението, с което превърнал поражението си в победа той раздава голяма част от богатствата си на църквата и сам проповядва.
Смирението е положителна сила,за която граници не съществуват.”

/Наполеон Хил/